Termos e Políticas de Reembolso – Saravazinho

1. Produtos Físicos (livros, kits e materiais)

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

O reembolso só será realizado após o recebimento e análise do item devolvido.

Os custos de frete, em casos de arrependimento, ficam por conta do cliente.

Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a Saravazinho arca com todos os custos de troca ou devolução.

2. Produtos Digitais (eBooks, cursos e conteúdos online)

Por serem de acesso 1 dia útil após a confirmação do pagamento, não realizamos reembolso de produtos digitais.

Em casos excepcionais (como falha técnica que impeça o acesso ao conteúdo), nossa equipe fará a correção ou fornecerá nova forma de acesso sem custo adicional.

3. Procedimento para Solicitar Reembolso

O pedido deve ser feito por e-mail: saravazinho@saravazinho.com, com o assunto “Solicitação de Reembolso”.

Informe: número do pedido, nome completo, CPF e motivo da solicitação.

O prazo de análise é de até 5 dias úteis após o recebimento da solicitação (ou do produto, em caso de devolução).

O estorno será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Cartão de crédito: prazo conforme a operadora.

• Pix ou boleto: até 10 dias úteis.

4. Política de Entrega

As entregas são realizadas em todo o Brasil pelos Correios ou transportadoras parceiras.
O prazo médio é de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar de acordo com a região.

5. Considerações Finais

A Saravazinho se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, garantindo sempre o cumprimento da legislação vigente.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes termos.